Говоря о культурах или деловом этикете, азиатские страны часто группируются вместе. Однако не обязательно верно, что культуры или этнические группы в одном и том же районе мира имеют одни и те же традиции или ценности. Хотя в истории и культуре азиатских стран есть некоторое сходство, каждая страна и то, как ее жители ведут бизнес, уникальны.
Самое важное, что нужно помнить, это уважать всех, кого вы встречаете. Если вы не знаете, что сказать или сделать в деловой или обычной обстановке, спросите вместо того, чтобы делать ложные предположения и оскорблять хозяев.
Показать, что вы заинтересованы в обучении и соблюдении их стандартов, — это один из способов проявить уважение. Однако, даже если вы не можете изучить или адаптироваться ко всем традициям этих многих стран, вот несколько ключевых моментов, о которых следует помнить, отправляясь в деловую поездку.
Япония
В Японии принято кланяться при знакомстве с новым человеком. Однако ваши хозяева могут быть знакомы с западными традициями и предложить рукопожатие. Будьте готовы к одной или обеим формам приветствия и следуйте примеру хозяина. Чтобы правильно поклониться, держите спину прямо и руки по бокам. Не кладите руки в карманы и не скрещивайте руки. Как это принято в американской культуре, это признак скуки или незаинтересованности.
Визитные карточки — большая проблема в Японии, чем в Соединенных Штатах. Предъявив карту, возьмите ее обеими руками и прочитайте карту. Это знак уважения и заботы о карте и человеке, который ее вам подарил. Если вы сидите, оставьте карту на столе или в футляре для карт. Не кладите карту в карман или сумку. Лучше всего хранить свои карты в красивом футляре, чтобы они не помялись и не испачкались во время раздачи.
Избегать:
-
указывая пальцами или любыми предметами, такими как палочки для еды или ручки.
-
Это не принято и может быть расценено как грубость.
-
указать на чью-то ошибку. Всегда проявляйте уважение к своим хозяевам и деловым партнерам.
-
Опоздать. На самом деле, будьте на 15 минут раньше.
Китай
Как и в Америке, крепко пожимайте руку при встрече с кем-то по делу. Как и в японской культуре, визитные карточки имеют большое значение. Предлагайте и берите карты обеими руками. Если возможно, распечатайте информацию на китайском языке с одной стороны и на английском языке с другой.
Терпение и надлежащие последующие действия очень важны в китайской бизнес-культуре. Никакие важные решения не принимаются быстро, и вы должны быть готовы к более длительным встречам и выступлениям. Вас также могут попросить выступить, но будьте кратки и не «перехватывайте» разговор. После встречи отправьте электронное письмо с указанием положительных моментов и решений, но не будьте слишком объемными в своих замечаниях.
Бизнес часто ведется за едой. Узнайте, как пользоваться палочками для еды и куда их класть во время еды. Лучше положить их обратно на держатель, а не класть в миску или тарелку или на них. Если был запрошен второй прием пищи или встреча, предложите хозяина.
Избегать:
-
Опоздать. Будьте вовремя, если возможно раньше.
-
говорить слишком громко или быстро. Соответствуйте тону вашего хозяина.
-
прерывание праздников или незнание суеверий. Уважение к традициям важно.
-
указывая фигурами или другими предметами.
Индия
К счастью для американцев, наиболее распространенным деловым языком в Индии является английский, хотя в других частях страны широко распространен хинди. Поприветствуйте хозяина, сказав «Намасте», сложив руки перед грудью. Предложите легкий поклон или кивок.
Кивок головой часто является признаком понимания, а не согласия. Будьте осторожны, чтобы не перепутать два слова во время деловых встреч.
Как и в Китае, знайте и уважайте праздники. В индуистской религии праздники могут длиться дольше, чем день или два, поэтому спланируйте свою поездку соответствующим образом.
Избегать:
-
рукопожатие, особенно женщинам, если хозяин не пожимает руку первым.
-
отказ от еды и питья на встрече. Принимайте то, что предлагается, чтобы не вызывать обиду.
