Начало XXIX Олимпиады намечено на 8 августа; но осталось всего несколько месяцев, и китайцам еще предстоит преодолеть несколько препятствий, в том числе набрать и обучить персонал многих роскошных отелей, которые были построены специально для Игр.
С тех пор, как Игры были присуждены Пекину, это решение было спорным. Высказывались опасения по поводу ситуации с правами человека в Китае; была выражена озабоченность по поводу уровня загрязнения китайской столицы; и многие указывают на отсутствие у страны опыта организации крупного спортивного мероприятия такого масштаба.
Однако если оставить в стороне возражения, одной из основных задач Олимпийских игр 2008 года было строительство, а затем укомплектование персоналом достаточного количества отелей в китайской столице, чтобы разместить огромное количество ожидаемых олимпийских гостей.
В дополнение к самой проблеме проектирования существует дополнительная и, возможно, более важная проблема, особенно для роскошных отелей; уровень обслуживания, ожидаемый и связанный с отелями высокого статуса.
Недавно появились новости, показывающие, что нынешняя спонсируемая государством система рейтинга отелей Китая полностью игнорирует вопросы обслуживания и фокусируется исключительно на гостиничных удобствах. Поскольку обслуживание даже не учитывается в рейтинговой системе, многие представители индустрии гостеприимства по всему миру задаются вопросом, чего ожидать, когда они приходят на матчи со своими высокооплачиваемыми корпоративными гостями.
Они с нетерпением ждут от гостиничных операторов и игорных операторов заверений в том, что уровень сервиса в роскошных отелях китайской столицы будет равен уровню сервиса, предоставляемого в остальном мире. Однако, похоже, это игра чисел. Просто не хватает сотрудников отелей, знакомых с западной этикой обслуживания. роскошные отели, а это означает, что многим гостиничным операторам, возможно, придется попытаться привлечь опытный персонал из других стран. Первым препятствием будет преодоление высокого уровня бюрократии, навязанного китайским режимом, а вторым будет то, что яростно гордые хозяева не захотят показать, что они не могут справиться с этим, позволив это сделать.
Загрязнение воздуха в китайской столице рекламировалось как потенциальная проблема как для участников, так и для посетителей, и даже поговаривают о спортсменах, соревнующихся в масках для фильтрации загрязненного воздуха.
Проблемы с правами человека и угрозы спортсменам, чтобы они не говорили плохо о китайском режиме на матчах, — это истории, которые попадают в заголовки; но когда начинаются игры, это может быть простое игнорирование гостиничными операторами западной этики обслуживания, что создает большинство проблем для гостей.
