«Идеального лидера не существует ни в прошлом, ни в настоящем, ни в Китае, ни где-либо еще. Если он и есть, то просто притворяется, как свинья, засовывающая себе в нос дым, пытаясь выглядеть как слон».
— Лю Шао Чи
Возможно, это правда, что идеального лидера не существует — в конце концов, лидеры тоже люди. Однако это не означает, что люди, занимающие руководящие должности, не должны постоянно стремиться к совершенствованию своих лидерских качеств.
Некоторые менеджеры изо всех сил стараются подать пример другим. У них может быть значок на двери их офиса, или они вообще могут говорить, что они «руководители службы»; ‘Региональный директор’; или «менеджер подразделения», но обладают ли эти «обладатели значка» всеми необходимыми качествами, чтобы вдохновлять других следовать их примеру? Люди вряд ли продвинутся на руководящие должности без каких-либо лидерских навыков, но им может не хватать одного или нескольких основных навыков.
Чтобы измерить лидерские способности менеджеров, нам необходимо определить, каковы основные характеристики эффективного лидера. Я думаю, что их шесть:
* Лидер – это провидец
* Лидер подает пример
* Лидер понимает, что мотивирует каждого члена команды
* Лидер строит поддерживающие отношения
* Лидер позволяет другим реализовать свой потенциал
* Лидер понимает силу общения
Вот шесть элементов, над которыми каждый лидер должен усердно работать, последовательно и последовательно внедряя их и, самое главное, демонстрируя их во всем, что он делает. Думайте об этом как о головоломке — The Leadership Jigsaw®
Если все шесть элементов не на месте, лидер не сможет реализовать свой потенциал, как и те, кто хочет следовать за лидером. Никто из тех, кто стремится возглавить высокоэффективную команду, не может этого сделать, если отсутствует «одна часть головоломки»! Рассмотрим каждую часть более подробно.
ЗРЕНИЕ. Лидерство заключается в том, чтобы отправлять людей в путешествие, но если люди хотят следовать за ними, это не должно быть путешествием в неизвестность. Такие пункты назначения могут подойти капитану Кирку с космического корабля «Энтерпрайз», но они не подойдут сегодняшним приземленным лидерам! Человек, занимающий руководящую должность без четкого видения или способности эффективно донести его, будет идти в темноту (вероятно, в одиночку!).
Создание видения, естественно, должно быть одной из главных ролей лидера — оно задает позитивную тему на будущее. Видение лидера, с которым он себя лично отождествляет, должно нравиться людям как на эмоциональном, так и на практическом уровне. Он должен быть осмысленным, актуальным и вдохновляющим: побуждать людей совершать покупки добровольно. Когда лидеры выражают свое видение таким образом, который вдохновляет их последователей, они поощряют твердое обязательство: общая цель, которая объединяет людей для достижения общей взаимовыгодной цели.
«Лидер формирует и разделяет видение, которое придает смысл работе других» — Чарльз Хэнди
ПРИМЕР. Одним из наиболее важных и эффективных качеств, которые могут проявлять лидеры, является последовательная и видимая связь ценностей, за которые они стоят, со своей повседневной деятельностью. Действительно, последовательность и прозрачность являются ключевыми факторами. Люди уважают и следуют за лидерами, чье поведение отражает их слова; они не уважают лидеров, которые говорят одно, а делают другое. «Делай, как я говорю, а не так, как я» — этого недостаточно.
Поэтому лидерам следует внимательно смотреть в зеркало и размышлять о том, что они видят. Им следует спросить себя: «Иду ли я так, как хотел бы следовать? Постоянно ли я демонстрирую лидерские качества, которые признаю в лидерах, которых уважаю?» В одном вы можете быть уверены: вы не можете постоянно оценивать свою работу как лидера, но ваши последователи будут! Они будут следить за каждым вашим шагом и перенимать инициативу у вас.
Лидеры действуют так, как будто все смотрят, даже когда никто не смотрит», — Брайан Трейси.
МОТИВАЦИЯ. Иметь видение — это одно, а продавать его так, как другие хотят его реализовать, — совсем другое. Роль лидера состоит в том, чтобы сосредоточить энергию последователей на общих целях и побудить их к достижению этих целей. Однако все люди разные и реагируют на разные раздражители. Поистине великие лидеры понимают своих последователей: они понимают их потребности, мечты, страхи, эмоции — то, что их «стимулирует». Понимание того, как разные потребности влияют на разных людей, имеет решающее значение для эффективного лидерства.
Одним из главных мотиваторов является вера в то, что вы вносите вклад в успех своей команды и, таким образом, в успех общего видения. Люди должны верить, что они играют свою роль, и успешные лидеры обеспечивают заслуженное признание своих усилий. По моему опыту работы с младшими менеджерами по всей стране, ощущение, что их усилия не ценятся, является одним из самых распространенных демотиваторов.
«Лидерство — это искусство заставить кого-то сделать то, что вы хотите сделать, потому что он хочет это сделать» — Дуайт Д. Эйзенхауэр.
СВЯЗЬ. Очевидно, что лидеру нужны последователи — команда людей, работающих вместе для достижения общей цели. Чтобы быть эффективной, команде, работающей в рамках всей организации, необходимы поддерживающие отношения не только между лидером и последователями, но и между самими последователями. Между всеми членами на всех уровнях должна быть культура доверия, и лидер должен подавать отличный пример для подражания.
Несмотря на кардинальные изменения, которые были навязаны организациям в последние годы (например, сокращение и делегирование бюджетов), некоторые отделы по-прежнему управляются «бейджиками», вмешивающимися в работу своих подчиненных; они не хотят делиться информацией; и настаивать на санкционировании каждого решения. Однако если задача сегодняшнего руководства состоит в том, чтобы оптимально использовать меньше ресурсов (а это так и есть!), то это произойдет только в том случае, если людей поощрять к участию в открытой, позитивной среде, основанной на взаимовыгодных отношениях. «Грибной менеджмент» должен быть заменен культурой, в которой каждый готов давать и получать доверие.
«Вся ваша сила в вашем союзе.
Вся ваша опасность — в разладе» — Генри Лонгфелло, «Песнь о Гайавате».
УСИЛЕНИЕ. Просвещенные лидеры понимают, что большинство людей, естественно, хотят совершенствоваться, и при правильной поддержке и поощрении они воспользуются возможностью приобрести новые навыки и знания. Они также осознают, что ключ к тому, чтобы добиться от людей наилучшего, — возложить на них ответственность за их собственные действия, а не создавать атмосферу контроля и недоверия.
Такие лидеры готовы делегировать определенные аспекты своей роли своим подчиненным, когда позволяет ситуация, и готовы дать им возможность принимать собственные решения в рамках определенных параметров, не прибегая к вышестоящей инстанции.
Расширение прав и возможностей основано на вере в то, что при наличии возможности люди предопределены думать самостоятельно и генерировать идеи, которые принесут пользу их рабочему месту, их организации и, следовательно, им самим. Роботизированное выполнение заказов производит роботы; возможность изобретательности и вдохновения порождает идеи и гордость за индивидуальные и командные достижения.
«Относитесь к людям так, как будто они такие, какими должны быть, и вы поможете им стать такими, какими они могут быть» — Гёте.
КОММУНИКАЦИЯ. Хотя все без исключения обладатели значка лидерства проповедуют важность эффективного общения, не все практикуют то, что проповедуют. Но опять же, лидер должен подавать пример.
Продуктивная коммуникация основана на понимании между всеми сторонами. Лидер, который готов выйти и «поговорить», будет в гораздо лучшем положении, чтобы усилить видение и услышать, как оно воспринято, чем тот, кто остается прикованным к столу. Мало что может быть более эффективным мотивирующим действием, которое может предпринять лидер, чем разговор с передовыми сотрудниками и вопрос: «Как дела?», И честно!
Мы живем в «век общения». Однако, с ранее невообразимыми способностями, которые теперь находятся в наших руках, они сопряжены с неотъемлемыми опасностями. Коммуникация касается не только «что» — не менее важно «как». Мудрые лидеры уравновешивают эффективность технологий воздействием человеческого прикосновения. Они прекрасно понимают, что не могут пожать друг другу руки, похлопать по плечу или даже улыбнуться по электронной почте!
«Лидер — это тот, кто знает, чего он хочет достичь и как об этом сообщить» — Маргарет Тэтчер.
СООБЩЕНИЕ? Суть в том, что истинные лидеры должны владеть широким спектром основных навыков, которые могут быть представлены загадкой лидерства. Лидеры должны сравнивать себя с этой моделью совершенства, чтобы убедиться, что они не упускают «одну часть головоломки».
