Вероника Бхатиа работает менеджером по персоналу в Berries Smartphone Private Limited (индийское подразделение Berries Smartphone Inc.) с марта 2010 года. На этой должности она руководит ШЕСТЬЮ сотрудниками отдела кадров в Индии. Он имеет двойную отчетность. Функционально он подчиняется Тони Готтлибу, вице-президенту по персоналу корпоративного офиса и штаб-квартиры Berries Software Inc. (BS) в Нью-Йорке, США. Административно он находится под управлением Арминдера Дхиллона, доктора медицины, Индия, бакалавр наук.
Компания Berries Smartphone Inc представлена в ДЕСЯТИ странах — США, Канаде, Бразилии, Колумбии, Аргентине, Индии, Китае, Филиппинах, Германии и Франции. Компанию возглавляет Джон Ричардсон, генеральный директор BS. Его поддержали ЧЕТЫРЕ региональных вице-президента и ТРИ функциональных вице-президента. Это: VP — Северная Америка, VP — Латинская Америка, VP — Азия, VP — Европа, VP — Финансы и бухгалтерский учет, VP — HR, VP — R&D. В каждой стране есть региональный директор, назначаемый управляющим директором или региональным менеджером. Глава страны подчиняется вице-президенту в своем регионе. Руководителя страны поддерживают ШЕСТЬ руководителей отделов, по одному для финансов, управления персоналом, продаж и маркетинга, производства, проектов и обслуживания клиентов. В Индии руководители этих отделов назначаются генеральными менеджерами, поэтому есть GM-Finance, GM-Sales & Marketing, GM-Production, Program Manager, GM — Customer Service и Manager — HR. Вместе они образуют местную руководящую команду. Группа глобального руководства не вмешивается в местную структуру и номенклатуру обозначений. Функциональных генеральных менеджеров поддерживают помощники генерального директора (DGM), помощники генерального директора (AGM) и менеджеры.
GM — Finance и Manager-HR подотчетны дважды — функционально соответствующему вице-президенту и административно Арминдеру Дхиллону. Вероника занимается сквозным HR (привлечение талантов, управление талантами, развитие талантов, организационное развитие, соблюдение требований и т. д.). Он также управляет несколькими глобальными HR-интервенциями. Имеет более 15 лет опыта работы в сфере HR. В 2012 году, после второй годовой аттестации, она попросила Арминдер изменить ее должность на помощника генерального директора по кадрам. Она не хотела никакой дополнительной компенсации или выгоды. Она обосновала это тем, что сотрудники с одинаковым стажем работы являются AGM или DGM и рядом с ними она чувствует себя младше или меньше. Арминдер сказал: «Вероника, у меня нет проблем с твоей просьбой. Однако я бы хотел, чтобы вы проконсультировались с Тони, прежде чем вносить какие-либо изменения».
Вероника отправила Тони электронное письмо с просьбой изменить ее должность с менеджера на общее собрание акционеров. В ответ Тони отправил ей приглашение на встречу по скайпу на следующий день под названием «Пожалуйста, обсудите». На встрече —
тона: Здравствуйте Вероника. Как вы?
Вероника: Я в порядке, Тони. Спасибо за вопрос. А ты?
Тони: Я тоже хорошо.
Тони: Вероника, я несколько раз перечитала ваше письмо, но так и не смогла понять его сути. Можешь провести меня?
Вероника: Тони, я ищу изменение в теге. Сотрудники с таким же опытом, как у меня, являются AGM и DGM в Индии. Иногда кажется сложным общаться с ними, потому что они относятся ко мне как к джуниору, хотя я возглавляю отдел кадров и являюсь частью местной управленческой команды. Мне очень нравится моя роль. Есть много проблем, а также много возможностей для роста и обучения. Моя зарплата абсолютно отличная, так как я получаю наравне с другими отделами и руководителями отделов.
тона: Вероника, у тебя такая важная роль. Вы важный член Глобальной HR-команды. Я не понимаю, почему вы хотите быть «помощником генерального директора». Джону это не понравится и не примет. Его раздражает, когда он читает помощника генерального директора (AGM) в своих подписях электронной почты. Если Арминдер хочет, чтобы вы подписали какие-то бумаги в его отсутствие, с этим можно справиться, но это не требует от вас смены должности.
(Вероника подумала: «Помощник генерального директора», что это такое? Откуда это взялось? Я не хочу быть помощником генерального директора.)
Вероника: Тони, я уже уполномочен подписывать встречи, банковские чеки, банковские гарантии, правительственные документы и т. д. Речь не идет о полномочиях. Это местная иерархия и социально-культурная проблема. В Индии общее собрание акционеров считается выше в иерархии, чем менеджер. Моя зарплата уже находится на уровне существующих AGM и DGM, поэтому смена должности не должна быть проблемой.
(Тони все больше раздражался. Явный пробел в культурном общении и понимании.)
тона: Сколько стоит АГМ?
Вероника: У нашего MD ЧЕТЫРЕ GM. В продаже ПЯТЬ GMS и ОДИН DGM. ДВЕ ГМС в производстве. А в отделе обслуживания клиентов есть ОДИН AGM и ОДИН DGM.
тона: (после долгого перерыва). Я удивлен, что в Индии есть функциональный менеджер с титулом генерального директора. Разве генеральный директор не должен быть кем-то, кто курирует различные функции? В этом случае Арминдер является генеральным директором, поскольку он несет общую ответственность за управление как доходами, так и расходами в отношении прибылей и убытков BS, также известную как ответственность за прибыль и убытки (P&L). Поэтому технически все ваши функциональные GM являются менеджерами. Не может быть никаких функциональных GM. Это противоречит стандартам управления. Все ваши нынешние менеджеры, подчиняющиеся генеральному директору, являются руководителями групп. Вы менеджер. Технически и логически вы выше AGM или DGM.
(Вероника была в шоке. Она не знала, что сказать.)
тона: Хотя я не буду просить Арминдера об изменении должностей и иерархии подчинения, но поскольку вы подчиняетесь мне (я отвечаю за вашу работу и развитие), я не приму вашу просьбу о смене должности на «Помощник генерального директора».
Вероника: Мне тогда что-то предложить?
тона: Да. Пожалуйста, продолжайте.
Вероника: Можем ли мы натурализовать мое назначение? Можем ли мы сделать что-то вроде — Менеджер по персоналу в стране, Старший консультант по персоналу или Старший бизнес-партнер по персоналу? Это освободит мой разум от всех напряжений, связанных с занимаемой должностью, продвижением по службе и т. д. Я не буду просить о повышении.
тона: Я думаю, что должность Senior HR Business Partner хороша, потому что это именно то, чем вы занимаетесь. Вы работаете с командой менеджеров в Индии, чтобы обеспечить организационное развитие компании и эффективность человеческих ресурсов.
Вероника: Спасибо Тони. Это был обогащающий разговор. Большое спасибо.
(На этом их разговор закончился.)
Вероника немедленно отправила Арминдеру электронное письмо с копией Тони по поводу ее повторного назначения старшим бизнес-партнером по персоналу. Этим письмом она также вышла из крысиных бегов по иерархическому продвижению в Индии. Теперь она могла двигаться только по вертикали, и ее следующей целевой работой была «Региональный менеджер по персоналу — Азия».
Как вы думаете, действительно ли имеют значение названия должностей или должности? Я так не думаю. В этом случае Вероника вошла в число 15 лучших оплачиваемых сотрудников (из 350 сотрудников в Индии) компании Berries Smartphone в Индии. Ее роль затронула 350 сотрудников. Занималась глобальными HR-задачами. Она тренировала команду лидеров в Индии. В данном случае должность была просто названием должности. Наибольшее значение должны иметь объем контроля, объем и влияние роли и заработной платы. Я видел сотрудников с должностью менеджера, но влияние их роли по утрам ничем не отличается от роли инженера или стажера.
Что ты думаешь? Что бы вы сделали в этом случае? Имеет ли для вас значение название должности? Что содержит название должности или должность?
