В прежние времена большинство компаний выполняли все свои основные функции через внутренний отдел или поставщика услуг. Однако, поскольку рецессия ударила по карманам многих корпораций и компаний среднего размера, многие из них начали передавать некоторые из своих «непрофильных» функций на аутсорсинг. Сегодня концепция аутсорсинга распространилась среди компаний в развитых странах со скоростью лесного пожара; отсюда и родился термин BPO, то есть аутсорсинг бизнес-процессов. Вот краткий обзор того, как аутсорсинг может помочь компании сократить расходы при одновременном повышении производительности.
Преимущества аутсорсинга
Аутсорсинг бизнес-процессов предлагает иностранным компаниям широкий спектр преимуществ. Это позволяет им передать некоторые непрофильные бизнес-процессы внешним поставщикам, часто называемым компаниями BPO. Многие компании, базирующиеся в таких странах, как США, Канада, Австралия и Европа, в настоящее время передали ряд своих основных и второстепенных операций в такие страны, как Индия, Филиппины и Китай, где стоимость рабочей силы низка, а кадров много. . Эти страны известны тем, что обеспечивают и поддерживают производство хорошего качества, и их предпочитают, потому что они легко соответствуют строгим международным стандартам.
Услуги, предлагаемые компаниями BPO
Аутсорсинговые компании по обработке бизнес-процессов предлагают широкий спектр услуг. Они обеспечивают разработку программного обеспечения, анимацию и создание контента, техническую поддержку и обслуживание клиентов, медицинскую и юридическую транскрипцию, финансы, логистику, бухгалтерский учет, управление учетными записями, взыскание долгов, обработку страховых требований, проектирование и дизайн, расчет заработной платы, управление персоналом, финансовую аналитику и аудит, обработка данных и другие необходимые внутренние функции.
ИТ-аутсорсинг Филиппины — преимущества и преимущества
Филиппины занимают высокие позиции по аутсорсингу бизнес-процессов. В настоящее время страна входит в тройку наиболее предпочтительных мировых направлений аутсорсинга, включая Индию, Китай и другие страны. Компания неизменно считается фаворитом аутсорсинга, потому что в ней много англоговорящих людей, а также она ежегодно выпускает большое количество выпускников колледжей, которые владеют информационными технологиями, бизнесом, бухгалтерским учетом и другими навыками. Страна также рассматривается как лучшая альтернатива Индии, поскольку она предлагает более доступные эксплуатационные расходы.
Outsource Philippines неизменно поддерживает свою репутацию одного из лучших направлений аутсорсинга бизнес-процессов в мире. Индустрия BPO в стране растет на 46 процентов в год, и этот бум в основном обусловлен созданием офшорных колл-центров. По данным Национального инвестиционного совета, производство BPO только в 2008 году составило 6,1 миллиарда долларов. Прогнозировалось, что в 2009 году отечественный сектор аутсорсинга бизнес-процессов должен был заработать от 7,2 до 7,5 миллиардов долларов США доходов. Ожидается, что сектор ИТ-аутсорсинга на Филиппинах заработает от 11 до 13 миллиардов долларов в 2010 году и даст работу дополнительно 900 000 человек.
Для поддержания роста филиппинской индустрии аутсорсинга правительство предложило широкий спектр фискальных и нефискальных стимулов для привлечения большего количества прямых иностранных инвестиций. Совет по управлению инвестициями также разработал план приоритетных инвестиций, в котором основное внимание уделяется дальнейшему развитию сектора BPO и других основных отраслей.
